Как правильно разговаривать со строителями, чтобы не переплатить и сделать отличный ремонт?

Как торговаться со строителями и чего категорически нельзя делать (личный опыт)

Историей поделился подписчик нашей группы Вконтакте И.И. Ручьев. Далее авторский текст.

Все привет! Имея серьезный опыт общения со строителями, хочу поделиться им с вами. Сделал небольшую подборку правил (точнее – рекомендаций), как правильно вести себя со строителями. В том числе – торговаться с ними.

Как торговаться со строителями и чего категорически нельзя делать

Несколько общих советов

В целом, могу выделить следующие рекомендации относительно того, как себя вести.

  1. При малейшей возможности выслушайте предложения хотя бы из двух (а лучше больше) источников.
  2. Не забывайте, что цена в строительстве не является важнейшим критерием выбора исполнителя.
  3. Будет хорошо, если, общаясь со строителями, вы намекнете, что их работа будет контролироваться независимым специалистом (наподобие технадзора). Кстати, отличная идея – действительно так сделать.

Разбираемся, как вести себя со строителями

  • Перед разговором и заключением сделки почитайте форумы и книги по теме работ. Так вы узнаете какие-то ключевые моменты.
  • Разделите работу на этапы. Договаривайтесь каждый из них оплачивать отдельно, платите по готовности этапов. Причем чтобы скрытые работы обязательно сдавались (представителю или вам лично).
  • По поводу торгов. К примеру, я подсчитал сумму и озвучил ее. Если строители начинают торговаться, то у меня всегда есть некоторый зазор, уровень, на который можно поднять оплату. Если те торгуются очень сильно, я строителей брать не буду. Причем стоимость работ я всегда обосновываю.

    Обосновывайте стоимость работ

  • Дополнительные работы. Этот пункт, пожалуй, самый интересный. Или оговаривайте все работу в сумму в пределах конкретного этапа (лучше распишите их и попросите исполнителя поставить автограф), или вы должны хорошо разбираться в процессе, уметь отличать обязательные работы от «разводняка». Можно заручиться поддержкой форумчан или специалиста.
  • Как правильно торговаться?

    Теперь – детальнее о торгах со строителями. Здесь я тоже выделил несколько основных моментов.

    1. Для начала спросите, сколько в бригаде работников. Вам, к примеру, ответят, что четверо.
    2. Поинтересуйтесь сроками работ. На этом этапе, как правило, строители начинают бить себя в грудь и уверять, что сделают все максимально быстро. Например, названный срок – один месяц.

    Оговорите сроки работы

  • Сделав умное лицо, поднимите глаза к потолку – на несколько секунд, не больше (не стоит переигрывать, это должно выглядеть естественно). За это время вы должны быстро посчитать (с безмятежным лицом, разумеется): 1 месяц, 4 работника, итого – примерно 120 трудодней. К примеру, в вашем городе 1500 руб. в день – это нормальная оплата.
  • Уверенным голосом говорите: 180 000 рублей и ни копейкой больше!
  • Строители изумлены, так как планировали назвать втрое большую сумму.

    Торгуемся со строителями правильно

  • Теперь начинается непосредственно торг, в котором вашими аргументами станут: сроки, указанные бригадой ранее, численность бригады, средняя оплата трудодня. Также можете сказать, что сами зарабатываете куда меньше (чем 1500 руб. в день, к примеру), и если придется платить больше, то придется продать органы, отдать ребенка в рабство, супругу на панель и проч. Шутка, конечно, но суть вы поняли.
  • Обратите внимание! У строителей есть свои козыри против заказчиков, которых они хотят ободрать. Вначале могут согласиться с низкой оплатой, но затем построить стены до уровня оконного проема и исчезнуть, сменив телефонный номер. Есть много и других способов, как мстят строители и ремонтники.

    Кроме того, строители могут потребовать оплатить сопутствующие/дополнительные работы (приготовление раствора, монтаж и демонтаж лесов, какие-то подсобные работы). Они могут намеренно «тормозить», набивать цену в тех ситуациях, в которых требуются смекалка и творческий подход.

    За некоторые работы могут потребовать дополнительную плату

    В заключение – образец договора подряда на выполнение строительных работ (файл для скачивания).

    Ну, а если вы строитель и читаете данную статью, тогда вот вам инструкция — где брать заказы на ремонт в интернете.

    Видео – Правила разговора со строителями

    Как общаться со строителями во время ремонта?

    Итак, ремонт начат, все закрутилось, и тема, как общаться со строителями во время ремонта, стала для вас актуальной. Рассмотрим важные моменты в коммуникации со строителями.

    С кем общаться в ходе ремонта?

    Любой человек, который хоть один раз в жизни делал ремонт, осознает, что это мероприятие иногда походит на битву. А на войне, как известно, побеждает более сильный, целеустремленный и уверенный в себе противник. Чем дольше длится ремонт, тем сильнее ослабевает воля заказчика, но крепнет воля рабочего. В случае брака, халатности и «пофигизма» со стороны подрядчика надо проявлять недюжинную волю, не бояться идти на конфликт и расставаться с горе-строителями. С кем же общаться в ходе ремонта?Заказчику доступно три уровня общения:

    непосредственно с рабочими;

    с бригадиром команды частников;

    с прорабом команды строительной компании.

    Поскольку мы обсуждаем общение уже в ходе ремонта, то не упомянули дизайнера. С ним обсуждение должно завершиться до начала ремонта, результат его работы — план, эскиз предполагаемых переделок, перепланировки или ремонта.

    Уровень бесед зависит от наличия интеллекта сторон. Рабочим достаточно отдавать короткие понятные приказы, контролировать конкретные процессы, заставлять переделывать или расставаться с ними в случае плохой работы.,

    Всё включено
    В стоимость ремонта входит всё: работы, материалы, документы.

    Без вашего участия
    После согласования проекта мы беспокоим хозяев только при сдаче ремонта.

    Цена известна заранее
    Стоимость ремонта фиксируется в договоре.

    Фиксированный срок ремонта
    Ремонт квартиры под ключ за 3,5 месяца. Срок закреплен в договоре.

    Бригадир — более сложный уровень бесед, который включает в себя отсыл к смете, договору (если он есть), сомнения в закупочных ценах, сроках.

    Самый культурный уровень — прораб компании-подрядчика. Здесь допустим уровень иносказаний, поговорок, аллегорий, сравнений и, в некотором роде, метафор. Жаркий спор заканчивается на перечитывании положений договора, а обещание позвонить менеджеру способно сотворить чудо.На этом этапе важно знать свои права, разбираться хотя бы поверхностно в сути работ, быть в курсе расценок.

    Распределение обязанностей. Контроль и закупки.

    Важно понимать, что задача частника — сделать меньше работ, а получить больше. Если клиент будет обманут (в рамках законности), это лишний плюс. Заказчик, в свою очередь, хочет наоборот — получить больше и сэкономить.

    Обязанности сторон в ходе ремонта сводятся к двум вещам:

    кто контролирует процессы;

    кто делает закупки.

    По процессам важно сразу уведомить строителей, что ремонт будет протекать с контролем заказчика. Для этого есть несколько эффективных приемов:

    внезапные появления на объекте;

    проверка мелочей, когда ремонт какой-то зоны завершен (углы, стыки, скрытые ниши);

    контроль сроков, а если просрочены, то штраф в денежном выражении.

    Чем больше будет внезапности при контроле, тем позитивнее будут развиваться события, то есть кипеть работа.

    Важно! Конечно, не надо третировать работников. Все зависит от ситуации. Если заказчику повезло и попался добропорядочный строитель, то излишний контроль будет только нервировать его.

    Критерий успешности контроля — работы выполняются в срок, качественно, без переделок.

    По закупкам общение должно протекать в русле взаимного уважения, взаимопонимания. Например, осведомленности заказчика о дополнительных заработках бригадира-прораба за его счет.

    Основной «левый» навар лежит в плоскости закупок и «рисовании» дутых объемов, а также номенклатуры работ. Для этого бригадир использует десяток способов сравнительно законного отъема денег.

    Способы примитивны, но действенны:

    перерасход с/м с утилизацией излишков в свою пользу;

    закупка дорогого оборудования (по чекам), а монтаж копий либо контрафакта;

    «очковтирательство» — изменение технологий ремонта в свою корыстную пользу (например, больше слоев штукатурки, краски и пр.);

    необоснованное изменение сметы в сторону увеличения затрат;

    закупка материалов по оптовым ценам, а показ заказчику по розничным. Кстати, здесь налицо сговор прораба с продавцами оптовых площадок, которые ставят в чеке нужные суммы. Рекомендуем немедленно расставаться с такими «специалистами»;

    упрощение работ, за счет чего страдает качество и долговечность ремонта. Это может происходить как из-за низкой квалификации, так и умышленно;

    простые кражи предметов, инструмента, материалов.

    Итак, суть способов обмана сводится к одному: купить подешевле, а показать заказчику, что по чекам куплено дороже. Или сделать схалтурить, а компенсацию потребовать у заказчика.

    Полезный совет! Взять закупки на себя, избавив от соблазна нечистоплотных строителей.

    Но здесь есть нюанс — закупки должны происходить вовремя, чтобы рабочие не простаивали.

    Наказывать за недоделки или нет?

    Недоделки не обязательно могут быть умышленными. Они происходят, когда рабочие не выдерживают технологии, применяют некачественные материалы, инструмент, торопятся и так далее.

    Неизбежно в ходе ремонта будут конфликты в связи с недоделками. Как правильно общаться со строителями во время ремонта, если они производят брак? Есть два пути: радикальный и либеральный.

    Радикальный — если строитель допускает брак, то он либо так работает всегда, либо не заинтересован в конечном результате. Выход — отказ от услуг строителя.

    Либеральный способ общения — брак случился, вы штрафуете специалиста, но вы даете ему еще один шанс. Если брак повторится, вы отказываетесь от его услуг.

    Важно! Если строители допускают брак (а это происходит почти всегда), надо указать им на него и проконтролировать, чтобы они не переходили к следующему этапу/объекту, пока все недочеты не будут ими устранены.

    Когда оплачивать работу строителей?

    Сразу нельзя платить ни при каких раскладах! Размер предоплаты не так важен, как сам принцип: оплата только за качественно выполненную услугу.

    Важно! Поскольку деньги — основной стимул работы наемного строителя, он должен оставаться главным козырем в руках заказчика. Никакие слезные просьбы подрядчиков не должны смягчать суровое сердце заказчика.

    Более того, оплата этапов (и это надо оговаривать в самом начале ремонта) будет произведена только, если заказчик полностью их примет. При обнаружении брака строители обязаны переделать все за свой счет, иначе оплаты им не видать.

    Деньги — эффективный инструмент общения со строителями. Нерадивых можно наказывать небольшими штрафами, а старательных поощрять за качественный труд. Если заказчику с самого начала удастся показать исполнителям, что он жестко контролирует поток денежных масс из своего кармана, большинство проблем ремонта исчезнут сами по себе.

    Частники или компания?

    Успешное общение со строителями напрямую зависит от того, какая бригада трудится на объекте. Если с частными мастерами на первый план выступают туманные устные договоренности, то с компаниями все гораздо надежнее.

    Главное преимущество компании — договор услуг по ремонту, который описывает весь процесс в деталях. Договором предусмотрен раздел «Ответственность, права и обязанности сторон». К договору разрабатывается план-проект, смета, график работ и другие показатели, которые очень трудно контролировать с частными бригадами.

    Общение с прорабом компании наиболее комфортное для заказчика, поскольку над прорабом всегда есть руководитель, которому можно подать жалобу. Этот способ даже эффективнее денежной уздечки, применяемой в ходе общения с частниками.

    Кроме того, качество результата всегда выше у специализированных компаний, где работают узкие специалисты.

    Важно! Основная причина неудачных ремонтов заключается в «широте» профессиональной подготовки частного строителя: он может и плитку положить, и сантехнику поменять, отштукатурить, и покрасить.

    По факту — уровень всех работ ниже среднего, а общение с таким «профи» затруднительно.

    Последний момент — смета и стоимость работ. Если обратиться в строительную компанию за услугой капитального ремонта под ключ, то заказчик будет оплачивать все работы, исходя из фиксированной стоимости квадратного метра. А это значит, что ему не надо вникать в тонкости закупок, цен, поиска материалов и вести бухгалтерию по затратам.

    Разве может быть более комфортный сервис? Клиенту остается только периодически контролировать ход ремонта.

    Резюме

    Правильное общение со строителями во время ремонта складывается из нескольких факторов:

    с кем будут решаться вопросы по ремонту;

    кто осуществляет закупки;

    кто контролирует этапы;

    как платить деньги;

    как проверять качество работы;

    как заставить исправить брак.

    При этом сотрудничество заказчика со строительной компанией (по сравнению с частными бригадами) сводит на нет практически все ухищрения непорядочных исполнителей, привыкших наживаться на обмане. На страже честной сделки стоит договор, содержащий множество полезных положений, инструкций и финансовых аргументов, а фиксированная цена за квадратный метр исключает мошеннические схемы частников.


    Азы ремонта: Как выстраивать отношения со строителями?

    Строители — это люди, а люди нередко попадают (и провоцируют) в конфликтные ситуации. Как сэкономить свои нервы на спорах во время ремонта?

    Строитель — это необходимая и сложная профессия, которая требует многих знаний и умений, а как известно, любая профессия откладывает свой след на человека. Нам же трудно разобрать почерк врачей? Многие испытывают сложности в общении с людьми точных профессий (например, сисадмин», человек-пароход). Профессия строителя не стала исключением: стяжка, водяная магистраль — даже слова, которые он использует, обычному человеку не особо ясны. Какая разница м:300 и м:500 (и что вообще это такое)?

    Как практикующий архитектор я веду много объектов одновременно, изо дня в день общаюсь с ремонтными и строительными бригадами. За годы практики я выработал особые навыки вежливого решения любых спорных ситуаций. И я как никто другой понимаю: отношения со строителями требуют определенных умений. Эти навыки сложно приобрести в повседневной жизни, особенно, если это ваш первый ремонт. Поговорим о том, как построить нормальные рабочие отношения со своими строителями.

    Частный мастер или компания-подрядчик?
    С фирмой работать удобнее — есть все узкопрофильные и не очень специалисты (избавляет вас от поиска); у них есть необходимые документы, как, например, допуски к электроустановочным работам. К тому же договор со строительной фирмой гарантирует ответственность за взятые обязательства.

    Я советую нанимать отдельных мастеров для проведения локального ремонта, например, если вам требуется заменить напольное покрытие, перекрасить стены или отремонтировать оборудование. Если ваш желаемый ремонт можно назвать косметическим, то частный подрядчик — идеальный вариант. Если предполагается иной масштаб работ, то, очевидно, требуется несколько специалистов или даже целая бригада строителей (либо приготовьтесь, что ремонт затянется на долгие месяцы).

    Специфика общения со строительной фирмой

    1. Не сравнивайте цены по телефону
    Нет смысла выяснять стоимость работ дистанционно — никакой конкретной информации без обзора помещения строитель не предоставит. Встреча может быть либо на объекте, либо в офисе компании (в этом случае вам не достаточно просто сфотографировать свою новостройку в бетоне — нужны чертежи и проект переоборудования или ремонта, который сможет «прочитать» ваш будущий подрядчик).

    2. Обговаривайте детали въедливо — мелочей в ремонте не бывает
    Проект нужен не только для объяснения желаемой переделки, но и для определения бюджета предстоящей стройки: на чертежах видны все изменения и возводимые конструкции. Заранее и как можно подробнее объясняйте свое видение пространства, обращайтесь к чертежам, поясняющим планировку. И, главное, задавайте вопросы. Не стесняйтесь спрашивать «в лоб» — сможет ли ваша бригада строителей реализовать проект на должном уровне? Как это изначально задумал дизайнер?

    Совет: Для удобства общения заранее проанализируйте свой дизайн проект. Выпишите все работы и дизайн-решения, которые по вашему мнению относятся к нестандартным. И по составленному «опроснику» особо попросите посчитать, например, как повлияет на цену монтаж каменного подоконника вместо установки традиционного, пластикового.

    3. Проанализируйте финальную смету на предмет скрытых работ
    После обсуждения и осмотра объекта спросите подрядчика финальную смету, где он просчитает все работы и напишет список черновых материалов. После получения сметы ее нужно детально изучить. Задавайте вопросы о любых операциях, которые вызывают недоумение. Например, вам говорят: чтобы оклеить эту стену обоями, ее нужно не просто выравнивать, а ставить маяки. Попросите объяснить, почему это необходимо.

    Совет: Не грубите, общаясь со строителями, но и не тушуйтесь! Просто держитесь уверенно. Подрядчики часто производят впечатление рубахи-парня, но, если они видят перед собой человека интересующегося, которому не безразличен ремонт и который задает въедливые вопросы и умеет считать деньги, — вас начнут принимать всерьез.

    4. Составьте договор сами, у независимого юриста
    Не так важно, будет это договор подряда или специализированный договор на оказание строительных услуг: главное правильно заключить его и обозначить в нем зоны ответственности.

    Если договор был составлен некорректно, то это может быть причиной отказа в судебном разбирательстве в случае проблем. При возникновении необходимости выяснять отношения в суде, будет важна каждая запятая в договоре, как и документы, подтверждающие факты оплаты и акты приемки или выдвижения претензии.

    Я не советую использовать готовые бланки или подписывать «свой» договор, который есть у подрядчика. Обратитесь к независимому юристу — он поможет избежать ситуации, когда договор, который составлен в пользу одной стороны и ограничивает вторую. Стоимость в две-три тысячи рублей за составление документа будет казаться незначительной, если позже придется в суде искать правду заказчику или подрядчику. Неправильный договор можно через суд признать несущественным, а следовательно, и незаключенным.

    5. Закажите авторский надзор, если речь о крупном проекте
    Контролируйте движение финансов, не пускайте все на самотек. Когда на руках есть готовый проект и предварительный просчет материалов, можно с легкостью просчитать необходимое количество материала, — это если не исключает, то сильно сужает поле для возможных «хитростей». Скажем, одного мешка плиточного клея достаточно, чтобы выложить стандартный кухонный фартук, а если в чеке подрядчик показывает пять мешков клея, то это повод усомниться в присутствии еще четырех мешков и в необходимости их оплаты.

    Увы, на нашем рынке завышенные сметы на проведение ненужных работ, пропавшие или испорченные дорогие финишные материаллы, доставки стоимостью в десятки тысяч рублей, вывоз строительного мусора который судя по чекам оплаты увозили в Австралию на частном самолете не редкость.

    Нечестные подрядчики, к сожалению, встречаются. Я ни в коем случае не говорю, что любой строитель собирается вас обмануть, — просто будьте бдительны и контролируйте процесс. Не можете сами (нет знаний, времени и желания) — советую настоятельно доверить эту работу независимому специалисту. Не бригадиру бригады, а именно стороннему человеку. Он будет следить не только за точностью исполнения проекта дизайнера, но и за тем, куда уходят ваши деньги (не допустит растраты).

    6. Не мешайте, но и не самоустраняйтесь
    Когда стройка или ремонт начались, то мешать профессионалам своим присутствием не нужно. Как не нужно совершенно забывать о ремонте — увы, без вашего регулярного надзора строители могут решить, что срок ремонта для вас не является строгим к соблюдению. Появляться на стройке (или отправлять своего представителя) важно. Но также важно не заниматься мелочным ежедневным контролем.

    7. Составьте календарь работ
    Избежать срыва работ поможет составление календарного графика. Обычно мы составляем такой вместе с подрядчиком в начале выполнения работ — это поможет контролировать сроки и прогнозировать задержки.

    2. Настройтесь сотрудничать
    Среди мастеров одиночек есть настоящие изумруды — хорошие сантехники и электрики. Если вам посчастливилось встретить такого мастера, то я рекомендую его беречь, поскольку они очень редки, а исправление сантехники и электрики — очень дорогостоящее удовольствие.

    Не усложняйте работу вашего профи: наоборот, постарайтесь упростить и сделать максимально понятной задачу. Не нужно считать: «ты профи, сам все должен понимать». Частному мастеру-электрику не менее важен план расположения розеток и выключателей, чем электрику из строительной фирмы. Лучше, если вы имеете электропроект целиком. Когда мы объясняем «на пальцах», куда ставить розетки, то незачем потом предъявлять электрику претензии: «я показывал там, а не здесь». Есть проект — ничего показывать, как и доказывать потом, не придется. Конфликтов просто не будет.

    3. Проверьте компетенцию мастера
    Просите не просто показывать и рассказывать, какие объекты ремонтировал мастер. Узнавайте, с какими материалами он работал. Формулируйте вопрос верно: скажем, нет смысла спрашивать, «умеете ли вы работать с мрамором», — он будет кивать головой и в 80% случае это кивание будет неискренним (но об этом вы узнаете только тогда, когда добрая часть материала будет испорчена при распиле или через пару месяцев после укладки, когда клеевой состав пропитает мрамор изнутри и на нем появятся желтые пятна).

    Печальный опыт новых станций метрополитена — тому лучшее доказательство, не нужно доверять сложные работы с дорогими материалами некомпетентным мастерам. Если строитель работал с мрамором, то он сможет убедительно рассказать на какой состав крепят этот деликатный камень. Правильным будет спросить, «какой клей вы мне посоветуете для этого мрамора».

    4. Помните: и это пройдет
    Во время ремонта или стройки конфликты случаются, конфликты вообще случаются если в комнате находятся больше одного человека, но важно. Хотите, чтобы строители работали хорошо? Проект, договор, надзор, взаимное уважение — вот идеальная формула.

    Не стоит придираться по пустякам, если есть вопросы, то задавайте их строителям, а не собирайте ком недопонимания. Все спорные моменты решайте во время появления спора. Люди словами останавливают войны, и, что бы ни происходило во время ремонта или стройки, — это все решаемо.

    Как обманывают заказчиков при ремонте?

    Я занимаюсь ремонтом квартир уже 15 лет. Сегодня я хочу поделиться своим опытом, который поможет избежать самых частых ошибок клиентов при ремонте квартиры.

    Сразу хочу сказать, что описанные мною способы обмана не обязательно использует каждый прораб, но зная про эти уловки, вы обезопасите себя и сэкономите почти половину стоимости услуг строителей.

    Из чего складывается цена ремонта?

    Стоимость ремонта рассчитывается по формуле:

    • Стоимость материалов + стоимость работ.

    Все, кажется, просто, но по собственному опыту знаю, что большинство заказчиков немало денег теряют на обеих составляющих.

    Избежать лишних трат можно, только если хорошо изучить специфику ремонта и стоять «над душой» бригады ремонтников.

    Обман 1: Стоимость материалов

    Через пару лет постоянной работы в сфере ремонта у меня появились друзья из сферы продаж стройматериалов.

    Подобные связи есть практически у каждого опытного прораба. Благодаря тесному сотрудничеству и постоянным закупкам, я могу купить цемент со скидкой 20-30%. Однако клиенты об этом не знают, потому что строители подделывают квитанции:

    • В чеке указывается реальная стоимость, хотя по факту покупателю дали скидку.
    • В квитанции указывается дорогой материал, но он не используется. Вместо него при ремонте используют дешевый аналог. Это чревато некачественным ремонтом, а не только потерянными деньгами на расходники.

    Покупайте материалы самостоятельно или проверяйте все после покупки строителями. Такой подход более дорогой со слов мастеров, вы будете уверены в качестве расходников.

    Обман 2: Стоимость работ

    Первоначальная смета и конечная могут отличаться в 2-3 раза, поэтому не стоит слишком доверять объявлениям с дешевыми услугами отделочников.

    Вот уловки, с которыми я сталкивался на личном опыте:

    • Неправильный расчет объема работ.
      Заказчики редко знают площадь квартиры, поэтому исполнители ее намеренно завышают перед началом работ, а иногда и в процессе ремонта.
    • Противоположный метод – занижение объема, когда строители «забывают» включить балкон. Его все равно отремонтируют, но впишут дополнительно.
    • Изначально дешевая стоимость услуг в процессе ремонта обрастает дополнительными видами работ, а также спекуляцией с материалами. За счет этого строители останутся в плюсе.

    Ремонт не может быть дешевым априори. Не выбирайте бригады с самыми низкими ценами. Отберите 20-30 предложений и выбирайте из них лучшее по цене и квалификации исполнителя.

    Кого выбрать: частника или компанию?

    Плюсом выбора частника при ремонте квартире станут:

    • Дешевые услуги, так как в строительных компаниях оплата будет выше. Кроме того клиенты часто начинают торговаться, особенно если заказывают полный ремонт квартиры. В компаниях скидки не предусмотрены или предоставляются как бонус при решении конфликтных ситуаций.
    • Общение напрямую с исполнителем с самого начала, не нужно опосредованно обращаться в головной офис, чтобы урегулировать недостатки при работе специалистов.
    • Совмещение специализаций. Сегодня практически каждый отделочник имеет опыт работы с электрикой. Или может посоветовать другого частника, который за небольшую цену решит проблемы с проводкой или сантехникой.

    Несмотря на невысокую стоимость услуг частника, я часто сталкиваюсь с клиентами, которые не доверяют мастерам-одиночкам и выбирают компании.

    Заказ ремонта в компании – плюсы:

    • Обязательное составление договора на услуги.
      С помощью этого документа клиенту легче следить за ходом ремонтных работ. Договор дает гарантии, что успокаивает заказчика.
    • Большой спектр услуг.
      В бригадах строительных компаний часто работают специалисты высокого класса. Дополнительно работает дизайнер интерьера, а в ходе выполнения ремонта мастера смогут установить камин, барельеф на стенах и художественную роспись потолка оформить.
    • Качество работ с гарантией
      В компании нанимают специалистов с опытом. При этом любые дефекты по вине строителя убирают бесплатно. За счет этого вероятность косяков минимальна, но не исключена.

    Конечный выбор остается за заказчиком. Поскольку приоритеты все расставляют самостоятельно. Частники с низкой стоимостью услуг не обязательно выполняют плохой ремонт. А договор, подписанный с компанией, не всегда является 100% гарантией ремонта.

    Обман 3: Фирма-однодневка

    Довольно популярный развод в крупных городах – это строительная фирма-однодневка. Вы заключаете с ними договор, оплачиваете предоплату за материалы и работу, но в указанный срок работать никто не начинает. Здесь два варианта развития событий:

    • Мыльный пузырь. Компания – фикция. Такие организации в течение короткого времени набирают множество объектов, взимают с них предоплату, а потом исчезают. Вернуть деньги после такой аферы невозможно даже после обращения в суд.
    • Посредник. Компании-однодневки предоставят услуги, которые сводятся к поиску мастеров. При этом оплата производится посреднику, но сами работники денег не видят. В таком случае ремонт может быть даже закончен, но работники не получат своих денег и начнут требовать их с владельца квартиры, так как к окончанию ремонта посредник тихо исчезнет с деньгами.

    Выбирайте строительную фирму, о которой слышали. Не обращайте внимания на положительные отзывы в интернете, положитесь на советы друзей, родственников или соседей. Это единственный способ 100% получить качественный ремонт у реально существующей организации. К тому же сразу можно оценить качество работ.

    Первый шаг ремонта – выбор исполнителя

    Никто не заставляет заказчика соглашаться на условия по первому объявлению. Даже выезд мастера на объект для оценки поля работа не значат, что именно с ними вы будете работать. Но на этом этапе можно понять, насколько честным будет ремонт.

    В первый раз на объект приезжает 1-2 человека, среди которых обязательно будет мастер. Это необходимо для проведения замеров квартиры и ориентировочной оценки стоимости работ. Обратите внимание, что такая оценка ориентировочная. Конечная сумма может сильно отличаться. Ведь в ходе оценки сотрудники «забывают» посчитать стоимость ремонта балкона.

    Потенциальные исполнители пытаются обворожить заказчика и сразу же заключить договор. Но я не рекомендую спешить в таких случаях. Выездной мастер-замерщик не будет собственноручно проводить ремонт. Возможно, на квартиру приедет бригада узбеков.

    Обман 4: Замеры

    Для оценки стоимости и масштабов ремонта необходимо сделать замеры квартиры. Высчитывается площадь стен, потолка, учитываются откосы и углы. Уже при первой оценке вам могут сказать завышенную площадь квартиры. А значит, и цена ремонта будет выше, ведь здесь учитывается квадратный метр выполненных работ.

    Самостоятельно сложно измерить все необходимые углы. Но если вы не хотите, чтобы вас обманули, знать площадь жилья нужно обязательно.

    Второй шаг ремонта – установка сроков ремонта

    При заключении договора заказчик должен смело поднимать вопрос о сроках ремонта.

    Некоторые частники намеренно затягивают со сдачей объекта и используют вашу квартиру, чтобы бесплатно в ней жить и развлекаться. Избежать этого поможет постоянный контроль за ремонтом, поэтому не поленитесь съездить в свою квартиру без предварительного уведомления стройбригады.

    Частники при выполнении работ обычно не заключают договор. Поэтому контролировать соблюдение сроков сама большая проблема.

    Сроки ремонта определяются индивидуально для каждого объекта в зависимости от того, какие работы будут проводиться и времени года. К примеру, штукатурка должна постоять до полного засыхания сутки, а бетонная стяжка сушится 2 недели. Подобные нюансы строительных работ и влияют на сроки выполнения.

    В целом, обычный косметический ремонт в однокомнатной квартире панельного дома можно сделать за пару недель. Но если вы привлечь хороших спецов, то ждать придется около 2 месяцев, ремонт с перепланировкой придется ждать около полугода.

    Обман 5: Сроки

    При заключении договора вам вряд ли озвучат реальные сроки ремонта, поэтому не доверяйте «быстрым» мастерам, которые обещают все сделать за пару дней. Для частников быстрое завершение объекта не всегда идет в приоритете, ведь пока сохнет пол в вашей квартире, он может начать ремонт и на другом объекте.

    Как понять, что ремонтники затягивают с работой

    Популярное оправдание медленных работ – нет материала (не хватило штукатурки, проблемы с закупкой и так далее). В таких ситуациях лучше всего заняться самостоятельно закупкой материалов, а еще изучить сроки выполнения каждого вида работ. Благо, такую информацию через интернет найти очень просто.

    Третий шаг – сам ремонт: на чем еще обманывают?

    Самый лучший заказчик тот, что по первому требованию дает деньги и никогда не задает вопросов, на что они потрачены. Если вы не хотите вникать в суть ремонтных работ – будьте готовы переплатить за услугу в 2 или 3 раза. Если же вы хотите получить качественный ремонт без переплат – задавайте строителям вопросы о каждом шаге.

    Прием скрытых работ как способ контроля ремонта

    Очень часто при ремонте деньги экономятся на некачественной работе, поэтому проверяйте все шаги, которые были указаны в смете. Лучше всего подписать договор со строительной компанией, где отдельным пунктом будет идти «Прием скрытых работ» –

    Прием скрытых работ означает, что бригада не имеет право приступать к следующему этапу работ, пока заказчик не примет этот. К примеру, грунтовку стен. Не ленитесь самостоятельно ездить на квартиру во время ремонта, только так можно контролировать процесс.

    После сдачи квартиры сложно будет проверить, обиты ли стены утеплителем. А переделывать ремонт через год хочется не всем.

    Обман 6: Оплата за невыполненные работы

    Одной из причин, почему необходимо в договоре прописать пункт о приеме скрытых работ – выявление в смете того, что не проводилось. После укладки паркета вы не сможете проверить, выравнивали ли пол. Это касается и множества других рабочих моментов.

    Попросите четкий отчет о каждом шаге до проведения ремонта и проверяйте каждый этап. Это может быть утомительно для заказчика и не всегда приятно для исполнителя, но если вы им не доверяете, лучше перестраховаться и все проверить.

    Невыполненные работы, указанные в смете, приводят к некачественному ремонту. Пропущенный шаг через пару месяцев может аукнуться разбитой плиткой и отклеившимися обоями. А переделывать такой ремонт уже никто не будет.

    Обман 7: Лишние работы

    Этот вариант сдирания денег с клиента перекликается с предыдущим. Есть некоторые обязательные виды работ, но часто строители навязывают дополнительные услуги, которые не нужны. К примеру, выравнивание и без того ровного пола. Эти работы не проводятся, так как в них нет необходимости по техническим показателям, но в смете они указываются.

    Специфика ремонт понятна не всем, поэтому многие заказчики просто соглашаются с тем, что данный этап был нужен и оплачивают его по дополнительному тарифу. На качестве ремонта это не отразится, но клиент лишится части своих денег.

    Обман 8: Воровство материалов

    Даже если клиент попытался обезопасить себя и сам купил все материалы, ремонтники могут просто запросить неправильное количество мешков цемента, а лишние забрать себе. Такое случается очень часто. Тем более, что «сэкономленные» мешки никогда не простаивают. Бригада сможет их использовать при ремонте на другом объекте, включив его в стоимость уже другому клиенту. Получается, что за мешок цемента заплатят сразу 2 клиента, а значит, разница пойдет в карман ремонтников.

    Как защититься?

    Уберечь себя от этой участи непросто. Я рекомендую заказчикам ознакомиться с техническими характеристиками материала. На каждом мешке производитель указывает расход материала. Зная площадь квартиры можно примерно рассчитать, сколько шпаклевки или клея потребуется.

    Но не переусердствуйте с такими вычислениями. Расход, указанный производителем, приблизительный. Если необходимо выровнять стены, то штукатурку будут наносить в 2, а то и 3 слоя. Отсюда могут возникнуть проблемы с подсчетами.

    Не бойтесь спрашивать о том, куда и сколько чего пошло. Будьте дотошным. Возможно, это сэкономит вам часть денег.

    Обман 9: Работы, всплывающие из ниоткуда

    Иногда в предварительно смете отделочники «забывают» указать важный этап ремонт. К примеру, штукатурка стен перед поклейкой обоев. Когда речь заходит об этом этапе, клиент понимает, что обойтись без этого невозможно. Так увеличивается конечная смета ремонта.

    Именно из-за таких «забытых» нюансов конечная смета может быть в 2-3 раза выше заявленной изначально. Внимательно ознакомьтесь со всеми этапами работ перед заключением контракта. Рекомендуется также ознакомиться с определенными документами, которые описывают регламент и качество для ремонта:

    • СНиП об Изоляционных и отделочных покрытиях;
    • СНиП о Внутренних санитарно-технических системах;
    • СНиП об Электротехнических устройствах;
    • ГОСТ Р52059-2003 по Услугам и ремонту жилья.

    Из них можно узнать, какие примерно работы должны быть проведены и какие нормы качества для них допускаются. Если в ходе ремонта вы заметили отклонения, попросите мастеров переделать. Они обязаны переделать бесплатно, оплатить придется только повторно взятые материалы.

    Обман 10: Месть заказчику

    Нередко мастера оставляют своим клиентам «подарки».

    Из тех, с которыми я сталкивался:

    • Сырое яйцо, вмурованное в стену. Через какое-то время оно начнет гнить и вонять по всей квартире. Определить источник неприятного запаха непросто. Но даже после того, как вы поймете, что оно в стене, вам придется полностью «ободрать» стены и отремонтировать их заново.
    • Пластик в вентиляции или дымоходе. Для этого берут обычную прозрачную бутылку и отрезают так, чтобы получилась плоская часть. Ее вставляют в дымоход или вентиляцию. В итоге при сдаче квартиры, даже если заглянуть в дымоход, видишь небо. Но когда начинаешь им пользоваться, вытяжка не будет работать.

    Это только самые популярные способы отомстить неприятному заказчику. По сравнению с ними грязь после ремонта кажется не таким и большим просчетом. Сдавать квартиру для ремонта нужно полностью «голой», иначе вы рискуете недосчитаться своего имущества. А что-то может быть просто испорчено.

    От мести строителей невозможно уберечься. Однако крупные компании по отделке дорожат своей репутацией, поэтому при выявлении подобных недочетов могут пойти навстречу недовольному клиенту. Однако некачественный ремонт, скорее всего, никто переделывать бесплатно не будет.

    На каждом пункте обмана отделочники получают от 1 до 20 тысяч рублей. Это не страшно, если в ходе ремонта вас обманули только один раз. Но если на каждый пункт добавляется небольшая сумма, ремонт может оказажется просто «золотым». Избежать этого можно только при постоянном контроле ремонтных работ, а также заключении договора с компанией, о которой вы слышали. А еще лучше – делайте ремонт сами. Тогда уж точно никто вас не обманет, но качество такого ремонта будет намного хуже.

    Как правильно выстроить отношения с рабочими в ходе ремонта квартиры.

    Возможные хлопоты и проблемы, связанные с ремонтом, поначалу пугают, но здесь, как и в любом другом деле, существенную роль играет личный опыт — достаточно один раз от начала и до конца пройти весь путь самому — как нерешаемые проблемы исчезают и все становится не так страшно, как кажется на первый взгляд.

    Ремонт квартиры – важное мероприятие в жизни любого человека.

    В этой статье мы хотим поговорить о том, как нужно выбирать подрядчика и как в ходе ремонта строить отношения с рабочими.

    Выбор подрядной организации.

    Если для проведения ремонта вы принимаете решение воспользоваться услугами наемных рабочих — у вас есть два варианта: обратиться в специализированную строительную компанию или нанять частную бригаду.

    При этом желание хозяина квартиры провести ремонт экономно, но без ущерба качеству, вполне понятно и оправданно — отношение цена/качество всегда являлось важнейшим параметром в денежных вопросах.

    При выборе подрядчика лучше всего руководствоваться рекомендациями близких, друзей или знакомых, так как вывеска фирмы еще ничего не гарантирует.

    При встрече, представитель фирмы (или бригадир частной бригады) должен быть готов рассказать вам о предыдущих работах компании, иметь при себе альбом с фотографиями, а лучше всего вместе с ним съездить и «вживую» посмотреть уже завершенные объекты.

    Не стесняйтесь спросить об отзывах — солидные компании часто заручаются рекомендациями от своих бывших клиентов. Если же у вас есть данные о неблагоприятных отзывах или о конфликтах фирмы с предыдущими заказчиками — не стоит нанимать на работу такого подрядчика и не надейтесь, что вы сможете выстроить с ним лучшие отношения — сегодня рынок предложений строительных услуг достаточно велик, чтобы рисковать.

    Также, какие бы условия и скидки не предлагались, лучше отказаться от сотрудничества со строителями с явным криминальным прошлым.

    После подписания Договора на оказание ремонтно-строительных услуг, главное и основное, о чем вы должны всегда помнить начиная отношения со строителями, которые будут делать у вас ремонт — это необходимость вашего постоянного личного контроля над всем процессом.

    Ну вот, подрядчик — выбран, Договор — подписан. Можно начинать !

    Отношения с рабочими и как в ходе ремонта вести денежные расчеты.

    Правильно выстроенные отношения с рабочими в ходе ремонта квартиры — это одно из важнейших условий того, что в итоге вы получите в оговоренные сроки надлежащее качество.

    Дружественные отношения хороши только в быту, но никак не в бизнесе и установление с рабочими и их прорабом слишком теплых отношений является большой ошибкой – панибратства нельзя допускать ни в коем случае.

    Наивно полагать, что ваше чересчур доброе расположение и знакомство с вашей семьей, заставит рабочих тщательнее относиться к своим обязанностям или, допустим, позволит вам получить в итоге некую скидку.

    Скорее наоборот, панибратство расхолаживает людей, а в момент расчета все ваши дружеские посылы будут в момент забыты. И даже не сомневайтесь в том, что в случае возникновения каких-либо конфликтов о ваших реверансах никто и не вспомнит — в глазах рабочих вы будете неправы во всем.

    Помните, что отношения «услуга — оплата» строятся исключительно на интересе материальной выгоды, все остальное в расчет не берется. Главный (а зачастую и единственный) мотив рабочих – это обещанное вознаграждение.

    Но с вашей стороны нельзя допускать и «барства». Не стоит также обращать внимание на похвалы и лесть в ваш адрес. Возможно, таким образом вас хотят заставить быть более снисходительным к срокам выполнения или к недостаткам проведенных работ.

    Отношения с рабочими должны строиться на взаимном уважении, но с соблюдением определенной дистанции.

    Они оказывают услугу вам, а не вы — им.

    Очень важно с особым вниманием относиться ко всему, что связанно с оплатой услуг. Если в вас заподозрят недобросовестного заказчика, то бригада может либо начать откровенно халтурить, либо уйти, сделав напоследок какую-нибудь подлянку. Поэтому деньги за выполненную работу всегда должны выплачиваться в оговоренный срок и в оговоренном объеме.

    Что касается непосредственных отношений с бригадой, то тут все вопросы следует решать ТОЛЬКО напрямую с прорабом, особенно денежные вопросы.

    Вы должны быть готовы к тому, что рядовые рабочие будут постоянно обращаться к вам за авансом. У вас будут клянчить деньги на лекарства умирающим детям, на похороны многочисленных родственников, на свадьбы и на многое-многое другое. Это обычное явление и встречается оно повсеместно.

    Вы должны занять железную позицию — что рассчитываетесь вы только с прорабом (или с его представителем) и только в сроки, прописанные в Договоре.

    Следует сразу дать вашим рабочим недвусмысленно понять, что все денежные вопросы рабочие должны решать только с ними, пусть бригадир сам распределяет полученные средства так, как считают нужным, главное — чтобы это было не в ущерб ремонту.

    При обсуждении сметы и Договора, следует четко обговорить с прорабом, что входит в озвученную цену, а то может сложиться такая ситуация, что с вас потом потребуют деньги за дополнительные услуги, которые, как оказалось, не были включены в расчет (если, конечно, в ходе ремонта вы сами не внесли в проект изменения).

    Чаще всего искусственное занижение цены делается на этапе переговоров с целью «зацепить клиента». Это стандартная практика несолидных низкобюджетных фирм, шабашников и аферистов.

    Чтобы этого избежать имеет смысл заказать смету у нескольких строительных компаний и при выборе подрядчика придерживаться средних расценок.

    В ходе ремонта постоянно держите руку на пульсе. Как уже говорилось, постоянный контроль — залог успеха.

    Если хотите чтобы вас не обманывали, чтобы не пропадали закупленные материалы, чтобы ремонтные работы проводились в срок — следует наведываться на объект как можно чаще и общаться с начальником ваших строителей.

    Интересуйтесь техническими вопросами, свойствами материалов, состоянием дел на строительном рынке — не важно о чем пойдет разговор, главное, чтобы рабочие видели что вы не пускаете ремонт на самотек и активно участвуете в процессе.

    Очень полезно проверять информацию, которую вам предоставляют, и лучше это делать из нескольких источников. Рабочие и их начальник должны видеть, что вы «в теме» и что так просто обмануть вас не получится. Даже если вы ровным счетом ничего не понимаете в ремонте, старайтесь этого не показывать.

    А как себя вести в случае, если возникла конфликтная ситуация или вы видите, что результаты ремонта не соответствуют вашим ожиданиям?

    Прежде всего отмечу, что для того, чтобы избежать подобной ситуации необходимо помнить о том, что конфликты и разногласия в 99,9% случаев происходят из-за внесения в ходе ремонта изменений в изначальный проект, поэтому, если у вас возникнет желание что-нибудь подкорректировать, то обязательно составляйте допсоглашение к Основному Договору.

    Если же что-либо подобное все же произошло, то в первую очередь не следует скандалить и паниковать. Спокойно, наедине объяснитесь с прорабом, вместе с ним постарайтесь понять причины приведшие к конфликту и определите пути выхода из сложившейся ситуации.

    Если требуются некоторые небольшие дополнительные работы, то предложите, чтобы их провели в довесок к общей смете. Рабочие всегда заинтересованы получить по завершении ремонта обещанное вознаграждение и ради этого чаще всего возьмутся довести дело до конца в рамках ранее оговоренной суммы.

    Мотивировать бригаду можно и обещанием того, что в случае их добросовестной работы вы будете рекомендовать их вашим друзьям и знакомым, намекните на серьезную конкуренцию на рынке строительных услуг.

    Подытоживая все вышесказанное, резюмируем, что ремонт квартиры – занятие хлопотное и требующее постоянного контроля.

    Тем не менее, грамотный выбор подрядной организации и правильно выстроенные отношения с рабочими позволят вам если не сэкономить, то хотя бы не переплатить за работу – получив на выходе достойное качество и в рассчитываемые сроки.

    Каталог тематических статей. Полезная информация по ремонту, отделке, дизайну.

    «Обезвредить» строителя: инструкция, как не стать жертвой некачественного ремонта. ОСТОРОЖНО – Длиннопост!

    «Обезвредить» строителя: минчанин составил подробную инструкцию — «не платите наперед», «работяга должен чувствовать ваш контроль», «работа только по смете»

    Успешный минчанин и активный участник форума Prednizolon, совсем недавно поделившийся своим взглядом на правила ценообразования в ремонтном деле, решил продолжить просветительскую деятельность. Как человек опытный, построивший и отремонтировавший большую квартиру и дом, мужчина решил помочь новичкам и составил для них полноценную инструкцию по общению со строителями. «Имейте в виду, что весь негатив относится не к „порядочным чэстным специалистам“, доля которых не превышает 10% от контингента, а к оставшимся 90% „стройбанов“, которые ничего, кроме проблем разной степени тяжести, хозяевам не доставляют», — заранее извиняется перед настоящими специалистами мужчина.

    — Итак, вы затеяли ремонт с применением наемной рабсилы («раб» – от слова «работать»), — начинает увлекательный и полезный рассказ Prednizolon.

    Чтобы не тешить себя иллюзиями, сразу смиритесь с мыслью, что подавляющее большинство «специалистов», с которыми вы столкнетесь, — люди, мягко говоря, не изуродованные интеллектом. Такова ситуация, что стройка — это то место, куда попадают люди без образования, у которых рынку труда, кроме «двух граблей», предложить нечего. Уже имеем некий культурный срез ниже среднего и соответствующий интеллект. Попадаются даже такие, которые тупо не могут воспринимать информацию на слух.

    Фактических затрат работяга практически не несет. Стоимость нормо-часа рабочего — фактор абсолютно субъективный. То есть за работу платится столько, сколько «договорились». Это «договорились» регулируется рынком по принципу «спрос рождает предложение» и лично работягой по принципу «за меньшие деньги лень подниматься с дивана».

    Вот тут нужно усвоить догматы: специфика работы строителя такова, что, если рамки качества четко не определены, всегда есть соблазн потратить меньше усилий (схалявить) и получить те же деньги, что и за качественную работу. Этот фактор и есть самый деструктивный из влияющих на неокрепшую душу начинающего «стройбана». Все это для него как наркотик одновременно со спортом. Когда «колдырь» первый раз попадет на «лопуха», который не заметит «косяков» и оплатит их, у него будто крылья вырастают.
    То есть, принимая во внимание человеческую природу, мы делаем вывод, что, какой бы хороший человек ни был, он рано или поздно начнет «косячить» и обманывать. Остановить полет жаждущей халявы души строителя может лишь один фактор — стоящий за спиной хозяин объекта и материальных ценностей. Всякие глупые моральные скрепы (если они вообще были) работяги теряют еще в первый год «карьеры».
    Так что питать иллюзии насчет порядочности рабочих — вещь вредная делу и финансам. Любимой пословицей «колдыря» является не «кончил дело — гуляй смело», а «без лоха и жизнь плоха».
    Обмануть заказчика и украсть его деньги для матерого работяги не грех, а победа в доблестном ранговом поединке, позиционирующем его как крепкого профессионала! Да-да! Один артист с гордостью рассказывал мне, как он фугой запорол унитаз одному заказчику (между прочим, работая по рекомендации) и потом содрал с него «30 баксов» за устранение собственного вандализма! Такие истории передаются из уст в уста, из поколения в поколение и становятся настоящим фольклором. Чем больше денег работяга выдурил, тем выше его положение в иерархии коллег по цеху. При этом человек в упор не понимает, что он самый обыкновенный вор.

    Вы, как хозяин объекта, должны прочитать предыдущий абзац и уяснить главное: рабочий — ваш финансовый противник, если не сказать враг. Он вам точно — не друг. Он пришел, чтобы забрать максимум ваших денег, выполнив при этом минимум работы. Необходимо твердо понимать, что это вы ему платите свои кровные деньги, а не он вам делает одолжение. Вы — хозяин положения, как финансово, так и интеллектуально, так что победа будет за вами, если вы проявите твердость характера.
    Способов вас обмануть у работяг много, хоть все они и примитивные:
    • перерасход материалов с последующей утайкой излишков;
    • навязывание ненужных работ;
    • раздувание итоговой сметы;
    • закупка материалов по завышенным ценам;
    • снижение качества за счет упрощения технологии работ;
    • тупо украсть ведерко или мешочек.
    Чтобы подловить работягу нужен большой опыт в ремонтных работах. Естественно, у вас его нет. Так что вот вам несколько советов, которые позволят минимизировать издержки:
    1. Никогда не платите вперед.
    2. Никогда не рассчитывайтесь полностью за уже сделанную часть работ до завершения полного объем работ. Сразу оговаривайте этот пункт сотрудничества. Обязательно. Если вам попадется «колдырь» (а это тот самый «нехороший человек», которого уже не раз оставляли без денег за брак в работе,) он непременно откажется от такой системы оплаты и уйдет сам. Нежелание принятия таких условий сразу должно вас насторожить.
    Если, к примеру, процесс уже идет, вам будет довольно сложно не быть разведенным на погашение задолженности, ибо чем «колдыристей» работяга, тем сильней у него развита паранойя по поводу возможного «кидка» с вашей стороны. Ситуация может усугубляться уже имеющимися «шероховатостями», «косячками», переделками и т. д.
    «Колдырь» может решить, что вы «нарочно придираетесь» (это так у них называется ужасная ситуация, когда сволочь-заказчик хочет качественную работу), подсесть на измену и попытаться «подстраховаться»… то есть украсть то, что плохо лежит, замуровать вам яйцо в стяжку или перерезать проводку в тихом укромном месте. Так что тут важно тонко чувствовать ситуацию. Лучше всего вешайте лапшу на уши, что «деньги будут в четверг после дождя», «сейчас времена тяжелые, вы, папаша, главное не волнуйтесь».
    Поймите главное — когда вы должны деньги рабочему, это хоть какая-то дисциплинарная узда на развращенную халявой личность рабочего. Так что оптимальный размер задолженности — 30-40%. Это — ваша подушка безопасности.
    3. Всегда работайте по смете. Пришли на объект, обрисовали фронт работ и сроки, получили смету с конечной суммой — только тогда приступили. Если строитель ломается и не хочет составить вам смету на проведение работ — не сотрудничайте! Он обязательно будет вас накалывать при итоговом расчете. Там вы познакомитесь с такими целебными для вашей квартиры вещами, как «шпатлевка в 4 слоя — прима», «пошаговая оплата при заносе материала», «грунтовка всего и вся по два слоя» и т. д.
    4. Прайс в качестве замены смете не годится. Только смета с конечной суммой. Иначе будет ситуация, когда вы думали, что укладка плитки $17 за м2 — это все расходы, а окажется, что: укладка $17 + Стяжка $8 + Грунтовка $1 + маяки $1 + обеспыливание $1 + подрезка $2 = 30$. Конечно, когда вы планировали потратить $1700, а у вас требуют $3000 — это культурный шок.
    5. Хоть вы ни черта и не смыслите в том, как, во сколько слоев и чем надо шпатлевать-штукатурить, постарайтесь при разговоре со строителем меньше спрашивать и больше слушать. Если вы зададите дилетантский вопрос, будет понятно, что вы не в теме и вас можно «обувать». Можно сказать, что у вас тесть прораб и итоговую работу будет принимать он. Это поумерит пыл «колдыря».

    6. Не позволяйте «стройбану» орудовать на ниве закупки материалов. Лучше по смете один раз заказать материалы с доставкой и подъемом. Не слушайте сказки строителя о том, что он «не знает сколько пойдет» и т. д. Если он не умеет рассчитать кол-во материала, то он либо не профессионал, либо ленится считать.
    7. Работяга должен чувствовать ваш неусыпный контроль. Лучше всего, когда вы стоите у него за спиной. Понятное дело, что, если вы — человек деловой, как я, времени на постоянное присутствие у вас нет. Но старайтесь бывать на объекте постоянно. И очень желательны внезапные появления.
    8. Не имейте дело с «семиделухами», «мастерами спорта по всем видам спорта» и т. д. Только узкие специалисты. Такой «покати-горошек», который «умеет делать все», как правило, просто лентяй, которому лень елозить по объектам… ему проще сидеть на одном месте и делать широкий перечень работ на 3+.

    Теперь о самом неприятном. Если вы не тряпка и не «лопух» — то конфликты у вас будут. Бояться их не нужно. Я за время своих строек выгнал с треском около 7 отдельных комичных персонажей и небольших творческих коллективов. При всей нежелательности конфликтов (они отнимают драгоценное время) я каждый раз выигрывал в итоге по деньгам и качеству. Если вы чувствуете, что «что-то пошло не так», начали проскакивать небрежности и т. д. — расставайтесь сразу, не тяните.
    Не рекомендуется позволять «колдырям» переделывать свои «косяки». Человек, сознательно допустивший брак в своей работе — моральный урод. Не ваша задача перевоспитывать его трудом. За любой более-менее серьезный косяк — за дверь. Даже если он возьмется за «исправление», он уже будет на вас очень обижен (ведь это выходит, что работает он бесплатно, а это — не по фэншую) и при первом же случае украдет что-то ценное или отомстит вам иным способом.
    Бейте «колдырей» их же оружием. Им не «западло» взять с потолка, что вы им должны, к примеру, $50 «за дополнительные работы». Вам также ничего не должно мешать выписать на листочек все косяки, предположим, по плитке и штрафануть кудесника укладки на $50.
    Когда конфликт уже есть, не переживайте — вы все равно в положении сверху (в том случае, конечно, если вы соблюдали мои рекомендации 1 и 2). Большинство «колдырей» работает нелегально и налогов не платит, поэтому любой выход на официальное разбирательство грозит им как минимум штрафом за незаконную предпринимательскую деятельность и попаданием на карандаш налоговой инспекции. И все! Всем удачного ремонта!

    P. S. Хорошие рабочие, безусловно, есть. Но их сложно найти. «По рекомендации» — не панацея*

    Читайте также:  Газеты на кухонных шкафах — не причуда, а забота о чистоте? Почему так делают хозяйки?
    Ссылка на основную публикацию